Описание проблемы видеорегистратора

TrendVision MR1100, TV11M0823239, прошивка. Обращаюсь по причине того, что от штатного кабеля не включается видеорегистратор, предохранитель внутри блока, который вставляется в прикуриватель не перегоревший. Такое ощущение, будто напряжение которое выдает кабель на устройство ниже положенного номинала, потому что подключая обычный кабель, который имеет разьемы usb-a на type-c подключая этот кабель к переходники usb - 12v, устройство включается. Замерив напряжение через приложение двумя вариантами, которые описал выше, теория подтверждается. Подскажите, куда можно обратиться и могут ли поменять ЗУ на новое, устройство покупал 25.01.2025